Diagram procesu
Diagram procesu
jest tradycyjnym narzędziem zarządzania jakością. Nazywany jest również schematem przepływów (flowchart),
algorytmem lub schematem blokowym.
Celem stosowania
diagramu procesu jest graficzne przedstawienie sekwencji operacji, procesów jednostkowych
i wszystkich czynności występujących w procesie, a także pokazanie relacji
zachodzących między elementami procesu od momentu jego rozpoczęcia do
zakończenia.
Diagram procesu
pozwala lepiej zrozumieć istotę procesu. Również daje możliwość zrozumienia i
analizy przebiegu procesu. Mając stworzony diagram procesu łatwiej jest
wprowadzać uzasadnione modyfikacji i korekty procesu.
Gdzie diagram procesu ma
zastosowanie?
Stosuje się go przede wszystkim do:
- opisu
istniejącego procesu,
- zaprojektowania
nowego procesu,
- projektowania
ulepszeń,
- analizy
procesów,
- obrazowania
przebiegu procesów.
Jak stworzyć diagram procesu?
- Proces,
dla którego tworzymy diagram trzeba nazwać.
- Następnie
trzeba określić granice procesu (wejścia/wyjścia).
- Kolejnym
etapem jest zdefiniowanie poszczególnych kroków (operacji) w procesie.
- Po wykonaniu trzech powyższych
kroków przystępujemy do konstruowania diagramu poprzez wykorzystanie
odpowiednich symboli graficznych, opisujemy poszczególne elementy diagramu
oraz łączymy je strzałkami wskazującymi kierunek przebiegu.
- Po skonstruowaniu diagramu dokonujemy
jego przeglądu współudziale osób zaangażowanych w proces.
- Bazując na wynikach przeglądu udoskonalamy
diagram, jeżeli jest to uzasadnione.
- Ostatnim
etapem jest weryfikacja diagramu względem rzeczywistego procesu.
Aby uzyskać przejrzystość diagramu
wykorzystuje się umowne symbole graficzne, które obrazują:
- początek procesu (start),
- poszczególne operacje,
- wprowadzane dane,
- emitowane dokumenty,
- elementy decyzyjne,
- koniec procesu.
